Qué es el síndrome de Burnout y cómo combatirlo

El burnout se produce generalmente en gente con un desempeño satisfactorio, con un alto compromiso laboral, y con altas expectativas respecto a las metas que se proponen, en las que este síndrome se desarrolla como respuesta a estrés constante y sobrecarga laboral.

Causas del Burnout

El síndrome de burnout suele deberse a múltiples causas, y se origina principalmente en las profesiones de alto contacto con personas, generalmente clientes exigentes, y con horarios de trabajo excesivos. Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el burnout ataca especialmente cuando la jornada laboral supera las ocho horas diarias; cuando no se ha cambiado de ambiente de trabajo en largos periodos de tiempo; y cuando la remuneración económica es inadecuada.

Este estrés laboral prolongado también sucede cuando la persona siente que los compañeros y/o superiores le tratan de manera incorrecta. Afecta especialmente en áreas donde las condiciones de trabajo son inhumanas; cuando existe un pésimo clima laboral; y en casos de mobbing (puedes leer más sobre mobbing en el artículo "Cómo tratar a un compañero tóxico").

Síntomas del síndrome de Burnout

Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el momento de levantarse ya hay síntomas de cansancio. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que haces todo para cumplir con los compromisos, nunca se termina. Pierdes la capacidad de disfrutar, aún cuando tienes tiempo (tú no eres consciente), te sientes siempre estresado/a.

"El síndrome de Burnout se desarrolla como respuesta a estrés constante y sobrecarga laboral."

El trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada por Burnout. Visto por otras personas, aparenta sensibilidad, depresión e insatisfacción.

A los propios síntomas del estrés a nivel corporal se suman múltiples molestias: insomnio, dolor de cabeza, mareos, dolores musculares, trastornos digestivos, infecciones, manchas o afecciones en la piel, trastornos respiratorios y circulatorios o digestivos (con variaciones en el peso).

El burnout suele definirse en tres dimensiones:

• Agotamiento: es la sensación de ya no ser capaz de ofrecer más de sí mismo a nivel emocional.
• Suspicacia/escepticismo: es una actitud distante hacia el trabajo, hacia las personas a las que se está ofreciendo el servicio y también hacia los compañeros de trabajo.
• Ineficacia: es la sensación de que no se están llevando a cabo debidamente las tareas y de que eres incompetente en el trabajo.

Qué hacer si padeces el síndrome de Burnout

• Si los sufres, elimina la autoexigencia y el perfeccionismo, sé consciente de que te están llevando a enfermar.
• Aprende a focalizar y organizar tu trabajo. Si no puedes solo, pide a tus superiores que te faciliten ayuda. Si te lo niegan contrátalo tú, tu propio bienestar y tu salud son lo más importante.
• Fuera del trabajo, haz cosas que te satisfagan. Es imprescindible que lo pases bien, tanto haciendo actividades como estando con familia y amigos.
• Estudia si existe solución (no lo hagas solo, estás tan agotado que lo verás todo negro. Busca alguien objetivo que te ayude).
• Si realmente no existe solución, plantéate si quieres y puedes seguir en ese trabajo. Pero tienes que ser muy sincero/a, ya que si el problema eres tú, lo llevarás donde quiera que vayas.
• Si empiezas a sentir los síntomas pero no te desbordan, plantéate contratar una coach (si tienes que aprender habilidades) o un psicólogo (si tienes que solucionar problemas de ansiedad o depresión), para que te ayude a gestionar tus problemas.
• Si los síntomas son avanzados, valora la necesidad de pedir una baja médica. Seguro tu respuesta es: "no puedo, tengo demasiado trabajo..." Aún así, más vale una semana de descanso que 3 meses de baja por depresión. Cuando estés mejor será el momento de buscar una coach o un psicólogo que te ayude a gestionar tus problemas.
  Una sentencia del Tribunal Supremo español en el año 2000, reconoció este síndrome como una dolencia psíquica causante de periodos de incapacidad temporal y como accidente laboral.

Cómo prevenir el Burnout

Respecto a ti misma/o:

• Las técnicas de autoconocimiento personal o "Desarrollo personal" son fundamentales para resolver estas dificultades. También practicar yoga, tai-chi, o meditación te ayudará a paliar el estrés.
• Aquí también sirven las técnicas que te comentamos en el apartado anterior: elimina la autoexigencia y el perfeccionismo; aprende a focalizar, gestionar tu tiempo y organizar tu trabajo (si no puedes sola, busca una coach); haz cosas que te satisfagan; pasa tiempo con tu familia y amigos.
• Aprende a desconectar del trabajo cuando sales por la puerta. Además, cuidar tu alimentación, tu descanso y tu sueño es fundamental.

Cómo enfrentar el Burnout si eres líder

Como buena líder, una de tus funciones es asegurarte de que ningún miembro de tu equipo sufra del síndrome de Burnout, ya que además de su sufrimiento, tendrá consecuencias para la empresa y tu área  (absentismo, reducción de la calidad del desempeño, etc.).

Para ello:

• Crea un buen espíritu de equipo, las cargas compartidas pesan mucho menos. Haz reuniones periódicas con ellos analizando la situación.
• Analiza si es necesaria una redistribución de tareas; tendemos a sobrecargar a las personas más eficientes o sumisas.
• Si empiezas a ver síntomas de Burnout en tu equipo, habla con ellos para analizar los aspectos estresantes y estudiar los cambios necesarios. A veces ayuda formar al equipo en Focalización, Gestión del Tiempo y Organización.
• Si se trata de una sola persona, habla con ella y trata de poner a su alcance la mejora de habilidades, ya sean profesionales (en el punto anterior), o personales (asertividad, autoestima, gestión emocional...), que le ayuden a superarlo.

Si sufres estrés laboral prolongado, es importante que reconozcas los síntomas del burnout para que puedas actuar lo antes posible si estás empezando a sufrirlo, o si ya lo sufres. Además, aprende a gestionar tus emociones para que acudir a tu puesto de trabajo no se convierta en un suplicio.

"A veces basta con decidir que un acontecimiento no es grave para que sea, de inmediato, menos serio de lo que temíamos".  Catherine Rambert