Cómo definir la Misión de tu Empresa

Establecer una misión, visión, o una cultura corporativa, no guarda relación con el tamaño ni con la actividad a la que se dedica; toda empresa debe tener bien claro hacia dónde ir.

¿Qué es la misión de una empresa?

Lo primero será entender qué quiere decir este término. La misión de una empresa es su razón de existir, su propósito central, y debe explicar claramente y de manera resumida por qué es diferente a todas las demás.

Así, la misión de una empresa debe contener tres partes:

• Descripción de la actividad.
• El tipo de cliente para quien están dirigidos todos los esfuerzos.
• El factor que la diferencia del resto.

"La misión de una empresa es su razón de existir, su propósito central, y debe explicar claramente y de manera resumida por qué es diferente a las demás."

Es importante tener claro que la misión y el lema de la empresa son dos elementos diferentes, aunque ambos se utilizan para tener una personalidad empresarial: un lema es una frase que enuncia un principio, mientras que una misión establece todo un norte para la empresa.

Consejos para definir la misión de tu empresa

Los expertos en negocios dicen que la misión es la piedra fundacional de cualquier emprendimiento, la que inspirará y formará a los empleados de aquí en adelante. Sin embargo, en algunos casos sólo servirá a los que comienzan el negocio, porque después queda obsoleta. El quid de la cuestión es que permanezca lo más atemporal posible, con el fin de que se pueda leer hoy, dentro de un año o de una década sin que cambie su significado.

Generalmente se le da mucha importancia a la misión de la empresa, sin tener en cuenta que debe ser breve y lo más directa posible. La redacción de ella demuestra a las claras los errores más frecuentes de las compañías, por ello hay que tener mucho cuidado al crearla.

Es común que se defina una misión empresarial llena de clichés sin sentido y poco inspiradores. Los empleados no necesitan que le digan "la misión de la empresa es hacer mejores productos u ofrecer servicios de calidad", porque eso ya está sabido desde el principio. ¿Qué compañía no quiere eso?. Una misión con estas características no demuestra imaginación, y a la vez, carece de dirección para los negocios.

Opuesto a esta frase armada, poco específica y amplia, están las que se llenan de palabras que pueden sonar bien pero que no llevan a nada, es decir, no tienen ni tendrán un impacto positivo en los empleados o directivos. Algunas empresas no cuentan con la capacidad de cumplir con su misión y no es porque no posean habilidades, sino porque no la conocen.