Cómo mostrar credibilidad en tu sitio web

Qué debe tener un sitio web para atraer clientes

En Internet hay literalmente millones de sitios web. Cuando un navegante o internauta se sienta frente a una pantalla y comienza a navegar, ingresará a aquellos portales que capturen su interés. Y cuando este navegante se encuentra en búsqueda de un aspecto en particular, por ejemplo, en la página de una empresa para adquirir un determinado producto, entonces la tarea se redobla: el portal que lo capture debe ser atractivo y también debe gozar de alta credibilidad.

Esto significa que debemos tener una buena atención al consumidor, debemos proveer datos específicos y verídicos, y debemos procurar un grato momento de visita o de permanencia en la web. Tal y como lo haríamos en un local comercial, debemos hacer que los visitantes se sientan bienvenidos, que hallen sencillamente las respuestas a sus interrogantes, y que tengan una navegación sencilla por entre nuestros ofrecimientos.

Como dar credibilidad a la página web de un negocio o empresa

Para dar credibilidad a un negocio web hay datos imprescindibles. Puede ser la dirección postal de la empresa, o bien una sección de "quiénes somos" que dé un rostro y un nombre a las actividades. La sección de preguntas y respuestas es también imprescindible, ya que será la recepcionista de nuestra oficina virtual quien ayudará a los clientes a tener un proceso de compra o una navegación sencilla y conveniente.

Sección de preguntas frecuentes. Tener una sección de preguntas y respuestas es muy útil, y si el presupuesto te lo permite, también lo será tener ayuda web online y en vivo. Al menos, ofrece a tus visitas formularios de contacto, un número telefónico, y/o una dirección de correo electrónico. La misma debes revisarla dos o más veces al día, para responderles en poco tiempo y con datos siempre específicos a la consulta. Recuerda ser siempre amable y atento en tus contestaciones.

Registro de usuarios. Brinda a los visitantes la posibilidad de registrarse a una lista de envíos electrónicos para hacerles llegar un boletín periódico. Este boletín o newsletter contendrá los datos relevantes a la empresa, y en particular, debe contener información de interés: galardones recibidos, promociones de temporada, descuentos y demás. La regularidad de este envío dependerá del tipo de portal: semanal, quincenal o mensual será lo adecuado.

Enlaces externos y banners. Cuidado con los enlaces y banners a otros sitios web. La credibilidad de una empresa se puede ver sumamente perjudicada al ser relacionada con empresas inescrupulosas, sitios irrelevantes u otros. Es mejor limitar los enlaces exhibidos, mostrando sólo las alianzas comerciales estratégicas o quizás algunos testimonios de clientes satisfechos.

Dirección de correo institucional. Si tienes una dirección de contacto la misma debe ser del tipo info@misitioweb.com o similar, no utilices servidores de correo gratuitos (gmail, yahoo. hotmail, etc).

Finalmente, trata a tu cliente con respeto, ofrécele la información necesaria para realizar una comprar o conocer el servicio que brindas y responde a sus consultas con rapidez.

Sigue estos consejos y tendrás una página web que dara una sensación de credibilidad a los visitantes.

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